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5月4日16時40分許，貴州畢節(jié)黔西市新仁鄉(xiāng)烏江百里畫廊景區(qū)六廣河水域遭遇突發(fā)大風發(fā)生游船傾覆事故，造成人員傷亡。

事故發(fā)生后，中國太保高度重視，產壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，快速成立應急處置工作小組，當地分支機構派出工作人員連夜趕赴現場，積極核查各業(yè)務渠道信息，按照政府統(tǒng)一部署，協(xié)助開展人傷救治，落實做好各項保險服務；同時推出九項應急服務舉措，開啟綠色理賠通道，理賠一線人員立即進入應急響應，最大程度保障人民群眾生命財產安全。

中國太保將密切關注此次事故進展，暢通多種在線自助報案方式，積極配合當地政府做好后續(xù)理賠和其他各項工作，一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的情況下，快速兌現保單承諾。 

中國太保推出九項應急服務舉措

（一）7*24小時受理報案咨詢

全國統(tǒng)一客服熱線95500、“太平洋保險”APP、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7×24小時接受報案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業(yè)客戶提供服務。

（二）主動排查客戶信息

多渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯(lián)系合作單位開展慰問及理賠服務。

（三）無保單服務

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

（四）簡化理賠資料

簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險事故的，可先行申請理賠。

（五）取消定點醫(yī)院及費用限制

因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫(yī)院就診限制及自費費用的賠付限制。

（六）減免醫(yī)療發(fā)票

對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費用，只要確定費用金額，都將依據條款約定及時支付理賠款。

（七）簡化鑒定手續(xù)

客戶因事故導致的傷情，經醫(yī)院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

（八）提供預付和上門服務

客戶因事故出險在保險責任范圍內的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結案后，主動慰問客戶并送達理賠款。

（九）提供人文關懷服務

在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。