網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)是現(xiàn)在比較普遍的一種保險(xiǎn)購(gòu)買方式,我們?yōu)槭裁催x擇網(wǎng)上保險(xiǎn)?作為互聯(lián)網(wǎng)的資深網(wǎng)民,我們已經(jīng)習(xí)慣了主動(dòng)獲取信息,主動(dòng)學(xué)習(xí)更多信息。在消除了對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的恐懼之后,我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)選擇更好、更便宜的保險(xiǎn)。
過去,很多人在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),需要通過熟人介紹,在線下找到一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,他們需要與銷售人員反復(fù)溝通,了解產(chǎn)品特性、索賠流程等,非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。此外,銷售人員通常只代理保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,通過銷售人員獲得的信息有限,產(chǎn)品選擇少,容易造成信息不對(duì)稱的問題,這是一個(gè)既費(fèi)時(shí)又錯(cuò)誤的選擇。
而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是消除信息不對(duì)稱性和縮短獲取信息的時(shí)間和空間成本,化繁為簡(jiǎn),省時(shí)又準(zhǔn)確,半功倍事。線上保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、價(jià)格等信息公開透明,線上保險(xiǎn)產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化,比較維度更清晰簡(jiǎn)單。同時(shí)不少產(chǎn)品也配有相對(duì)應(yīng)的投保者案例,方便投保者更容易衡量比較各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而能更準(zhǔn)確的購(gòu)買到合適的產(chǎn)品。
由于節(jié)省了線下運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品銷售渠道成本,網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)在價(jià)格上,自然會(huì)比傳統(tǒng)模式更具優(yōu)勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)化的短期產(chǎn)品如旅行險(xiǎn),健康險(xiǎn),意外險(xiǎn)等還有大部分性價(jià)比較高的新產(chǎn)品,都會(huì)選擇在網(wǎng)上銷售,因此誕生出很多備受追捧的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。
在線服務(wù)使得投保者得到的服務(wù)更及時(shí),投保,續(xù)保,理賠等各個(gè)購(gòu)保環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)更好。移動(dòng)端的普及使得時(shí)間和空間都不再成為阻礙,隨著技術(shù)的推進(jìn),在線投保,智能核保,自主理賠等交互體驗(yàn)會(huì)變得越來越好。而且,投保的便捷性治愈了不少年輕人的“保險(xiǎn)拖延癥”。
在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是交易記錄有很好的保存。過去,傳統(tǒng)的購(gòu)買保險(xiǎn)過程中存在的銷售誤導(dǎo)問題,調(diào)查取證困難,容易造成雙方“討價(jià)還價(jià)”。不過,網(wǎng)上投保、產(chǎn)品展示和與客服人員的溝通可以省去,保監(jiān)會(huì)有要求對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和截圖,這樣更有利于被保險(xiǎn)人的維權(quán)。